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1

Manual de control de calidad.

Por Gryna, Franc M.
Publicado em 1983

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2

Calidad total en la gestión de servicios

Por Zeithaml, Valarie A.., Parasuraman, A,, Berry, Leonard L,
Publicado em 1993

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3

ISO/IEC 29110 para procesos software en las pequeñas empresas /

Publicado em 2018

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4

Guía para la aplicación de UNE-EN ISO 13485:2016 : Recomendaciones del ISO/TC 210 /

Por Asociación Española de Normalización y Certificación.
Publicado em 2018

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5

La gestión avanzada de la calidad metodologías eficaces para el diseño, implementación y mejoramiento de un sistema de gestión de la calidad /

Por Fontalvo Herrera, Tomás José.
Publicado em 2006

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6

Gestión de la calidad total /

Publicado em 1996

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7

Calidad, seguridad y protección ambiental en restauración : HOTR0309 /

Por Artacho Navarro, Miguel Ángel.
Publicado em 2016

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8

Marketing de clientes : ¿quién se ha llevado a mi cliente? /

Publicado em 2007

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9

Sistema integrado de gestión de calidad ambiental para la zona natural andina ecuatoriana de la provincia de Chimborazo /

Por Bravo Avalos, María Belén.
Publicado em 2016

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10

Aplicación de un procedimiento para el cálculo y evaluación de costos de calidad en la química ligera (ELQUIM)

Por Armas Navarro, Orelvys.
Publicado em 2007

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11

Productividad su gestión y mejora continua: objetivo estratégico /

Por Lefcovich, Mauricio León.
Publicado em 2009

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12

Actualidad y perspectivas de un componente principal de la calidad de carnes bovinas la terneza /

Por Teira, Gustavo.
Publicado em 2004

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13

La calidad del vino desde el viñedo

Por Togores, José Hidalgo.
Publicado em 2006

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14

Estandarización de las metodologías para evaluar la calidad del producto (animal vivo, canal, carne y grasa) en los rumiantes /

Publicado em 2005

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15

Calidad de la carne de vacuno Beef quality /

Por Pacho Jiménez, Sonsoles.
Publicado em 2009

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16

Auditorías de calidad para mejorar su comportamiento Dennis R. Arter.

Por Arter, Dennis R.
Publicado em 2003

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17

Modelo Q+4D cómo medir la satisfacción del cliente más allá de la calidad percibida /

Publicado em 2010

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18

Seis SIGMA hacia un nuevo paradigma en gestión /

Por Lefcovich, Mauricio León.
Publicado em 2009

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19

La calidad total como herramienta de negocio

Por Merli, Giorgio.
Publicado em 1995

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20

Manual de calidad para hoteles guía para la implantación de un sistema de calidad /

Publicado em 2012

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