1
Yazar: Gryna, Franc M.
Baskı/Yayın Bilgisi 1983
Tam Metin Erişim
Ekitap
2
Yazar: Zeithaml, Valarie A.., Parasuraman, A,, Berry, Leonard L,
Baskı/Yayın Bilgisi 1993
Tam Metin Erişim
Ekitap
5
PRINCE2 , electronic on-line manual
Kitap
11
14
Lean six sigma , research and practice
Kitap
18
Baskı/Yayın Bilgisi 2012
Tam Metin Erişim
Ekitap
19
Yazar: Salazar Paredes, José A.
Baskı/Yayın Bilgisi 2009
Tam Metin Erişim
Ekitap
20
Yazar: Larrea, Pedro.
Baskı/Yayın Bilgisi 1991
Tam Metin Erişim
Ekitap