Résultats de recherche auteurs

1

Image de couverture de livre

Calidad total en la gestión de servicios

par Zeithaml, Valarie A.., Parasuraman, A,, Berry, Leonard L,
Publié 1993

Accéder au texte intégral

eBook

2

Image de couverture de livre

Calidad Total en la Gestión de Servicios : Cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores

par Zeithaml, Valerie A.
Publié 1993

Autres auteurs: “...Parasuraman, A....”

Livre