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1

Calidad y servicio conceptos y herramientas /

著者: Vargas Quiñones, Martha Elena.
出版事項 2011

Digitalia Hispánica

電子媒体 eBook

2

Lo único que necesita para crecer /

著者: Reichheld, Frederick F.
出版事項 2004

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論文

3

Design for six sigma for service

著者: Yang, Kai.
出版事項 2005

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電子媒体 eBook

4

Satisfacción del consumidor

著者: Lefcovich, Mauricio León.
出版事項 2009

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eBook

5

Tu cliente manda! : cómo proporcinar las experiencias Me2B que exigen los clientes de hoy /

著者: Price, Bill.
出版事項 2015

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eBook

6

Fidelizando para fidelizar

著者: Chiesa, Cósimo.
出版事項 2002

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eBook

7

El mito de la desintermediación la empresa extendida en la gestión de las relaciones con los clientes /

著者: González, Alfonso.
出版事項 2000

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eBook

8

Gestión de la atención al cliente

著者: Brown, Andrew.
出版事項 1992

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eBook

9

La calidad en el servicio y la satisfacción del usuario en instituciones financieras del municipio Libertador del estado Mérida /

著者: Morillo Moreno, Milángela del Carmen.
出版事項 2009

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雑誌

10

Cuidados veterinarios : atender aves, vacunos o mascotas? /

著者: Wakabayashi, José Luis., Borda, Armando,
出版事項 2006

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論文

11

Métodos para medir la satisfacción del cliente

著者: Prats Darder, Pau.
出版事項 2010

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eBook

12

Satisfacción de los clientes a través de las estrategias de calidad de servicio implementadas en los bancos comerciales de Santo Domingo 2000-2003

著者: Jiménez Solano, Miguel Angel.
出版事項 2009

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eBook

13

Journal of market-focused management

出版事項 1996

Full text available from ABI/INFORM Global: 06/01/1999 to 12/31/2002

電子媒体雑誌

14

Journal of consumer satisfaction, dissatisfaction, and complaining behavior CS/D & CB.

出版事項 1988

Full text available from ABI/INFORM Global: 01/01/2001 to present

電子媒体雑誌

15

Cuaderno del alumno : información y atención al cliente/consumidor/usuario (MF0241_2) /

著者: Zapatero Álvarez, Ana Isabel.
出版事項 2012

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eBook

16

El servicio centrado en el cliente cómo lograr que regresen y sigan utilizando sus servicios /

著者: Cottle, David W..
出版事項 1991

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eBook

17

Márketing relacional : café para todos? /

著者: Renart, Lluís G.
出版事項 2002

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論文

18

Gestión de la atención al cliente/consumidor /

著者: Torres Gómez, Carlos Alberto.
出版事項 2018

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eBook

19

Los diez errores más comunes en el plan de márketing

著者: Negreira del Río, Jesús., Alvarez Fortes, Francisco,, Caneda González, Anabel,
出版事項 2004

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