Conceptual foundations of the balanced scorecard
David Norton y Robert S. Kaplan introdujeron el cuadro de mando integral (Balanced Scorecard) en 1992 en un artc̕ulo en el Harvard Business Review. Dicho artc̕ulo se bas ̤en un proyecto de investigacin̤ multi-empresa que estudi ̤la medicin̤ del desempeǫ en compaą̕s cuyos activos intangibles jugaba...
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